Politique de confidentialité

Notre mission

Nous aidons les pays membres de l'UPU à renforcer leurs opérations postales grâce à une formation spécialisée, à l'évaluation de la qualité et à un accompagnement pratique dans la gestion des processus.

1. Aperçu de la protection des données

informations générales

Les informations suivantes vous offrent un aperçu clair et facile à consulter du traitement de vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Le terme « données personnelles » désigne toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Pour des informations détaillées sur la protection des données, veuillez consulter notre déclaration relative à la protection des données, qui figure ci-dessous.

Enregistrement des données sur ce site web

Qui est responsable de l'enregistrement des données sur ce site web (c'est-à-dire le « responsable du traitement ») ?

Les données figurant sur ce site web sont traitées par l'exploitant du site, dont les coordonnées sont indiquées dans la section « Informations sur le responsable du traitement (désigné sous le terme de "responsable du traitement" dans le RGPD) » de la présente politique de confidentialité.

Comment enregistrons-nous vos données ?

Nous recueillons vos données lorsque vous nous les communiquez. Il peut s'agir, par exemple, d'informations que vous saisissez dans notre formulaire de contact.

D'autres données sont enregistrées automatiquement par nos systèmes informatiques, ou après que vous avez consenti à leur enregistrement lors de votre visite sur le site. Ces données comprennent principalement des informations techniques (par exemple, le navigateur web, le système d'exploitation ou l'heure d'accès au site). Ces informations sont enregistrées automatiquement lorsque vous accédez à ce site web.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Une partie des informations est générée pour garantir le bon fonctionnement du site web, sans erreur. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser vos habitudes d'utilisation. Si des contrats peuvent être conclus ou initiés via le site web, les données transmises seront également traitées dans le cadre d'offres contractuelles, de commandes ou d'autres demandes relatives aux commandes.

Quels droits avez-vous concernant vos informations ?

Vous avez le droit d'obtenir, à tout moment et sans frais, des informations concernant la source, les destinataires et les finalités de vos données personnelles archivées. Vous avez également le droit d'exiger la rectification ou la suppression de vos données. Si vous avez consenti au traitement de vos données, vous avez la possibilité de retirer ce consentement à tout moment, ce qui vaudra pour tout traitement ultérieur. Par ailleurs, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances. Enfin, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez des questions à ce sujet ou concernant toute autre question relative à la protection des données.

Outils d'analyse et outils fournis par des tiers

Il est possible que vos habitudes de navigation fassent l'objet d'une analyse statistique lors de votre visite sur ce site web. Ces analyses sont principalement réalisées à l'aide de ce que nous appelons des programmes d'analyse.

Pour des informations détaillées sur ces programmes d'analyse, veuillez consulter notre déclaration de protection des données ci-dessous.

2. Hébergement

Nous hébergeons le contenu de notre site web chez le prestataire suivant :

Mittwald

Le fournisseur est la société Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4-6, 32339 Espelkamp, Allemagne (ci-après dénommée Mittwald).

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Mittwald : https://www.mittwald.de/datenschutz.

Nous avons recours aux services de Mittwald sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à assurer une présentation aussi fiable que possible de notre site web. Si le consentement requis a été obtenu, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et de l'article 25, paragraphe 1, de la loi TDDDG, dans la mesure où ce consentement porte sur le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur l'appareil de l'utilisateur (par exemple, le « device fingerprinting ») au sens de la loi TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Informatique

Nous avons conclu un accord de traitement des données (ATD) pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un contrat imposé par la législation sur la protection des données, qui garantit que les données personnelles des visiteurs de notre site web sont traitées uniquement selon nos instructions et conformément au RGPD.

3. Informations générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ce site web et de ses pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Par conséquent, nous traitons vos données personnelles comme des informations confidentielles, dans le respect des dispositions légales en matière de protection des données ainsi que de la présente déclaration de protection des données.

Lorsque vous utilisez ce site web, diverses informations personnelles sont collectées. Les données personnelles désignent les données permettant de vous identifier personnellement. La présente déclaration relative à la protection des données explique quelles données nous collectons ainsi que les finalités de leur utilisation. Elle précise également comment et dans quel but ces informations sont recueillies.

Nous vous informons par la présente que la transmission de données via Internet (par exemple, par courrier électronique) peut présenter des failles de sécurité. Il n'est pas possible de protéger entièrement les données contre tout accès par des tiers.

Informations concernant le responsable (désigné sous le terme de « responsable du traitement » dans le RGPD)

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

Dreispringer GmbH
Kurfürstenstraße 33
10785 Berlin

Téléphone : +49 (0) 30 2575 860
E-mail : itdesk@qualevate.com

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement de données à caractère personnel (par exemple, noms, adresses électroniques, etc.).

Durée de conservation

À moins qu'une durée de conservation plus spécifique ne soit indiquée dans la présente politique de confidentialité, vos données personnelles seront conservées tant que la finalité de leur collecte demeure valable. Si vous formulez une demande légitime de suppression ou si vous retirez votre consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, sauf si nous disposons d'autres motifs légaux justifiant leur conservation (par exemple, les délais de conservation prévus par la législation fiscale ou commerciale) ; dans ce dernier cas, la suppression interviendra une fois que ces motifs ne seront plus applicables.

Informations générales sur la base juridique du traitement des données sur ce site web

Si vous avez consenti au traitement de vos données, nous traitons vos données personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ou de l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD (lorsque des catégories particulières de données sont traitées conformément à l'article 9, paragraphe 1 du RGPD). En cas de consentement explicite au transfert de données personnelles vers des pays tiers, le traitement des données repose également sur l'article 49, paragraphe 1, point a) du RGPD. Si vous avez consenti au stockage de cookies ou à l'accès à des informations sur votre terminal (par exemple, via l'empreinte numérique de l'appareil), le traitement des données repose en outre sur l'article 25, paragraphe 1 de la loi TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous les traitons sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Par ailleurs, si vos données sont nécessaires au respect d'une obligation légale, nous les traitons sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD. Enfin, le traitement des données peut être effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Des informations concernant la base juridique applicable dans chaque cas précis sont fournies dans les paragraphes suivants de la présente politique de confidentialité.

Destinataires des données à caractère personnel

Dans le cadre de nos activités, nous collaborons avec divers tiers. Cela implique parfois le transfert de données à caractère personnel à ces tiers. Nous ne communiquons des données à caractère personnel à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat, si nous y sommes légalement tenus (par exemple, communication de données aux autorités fiscales), si nous avons un intérêt légitime à cette communication conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, ou si une autre base juridique autorise cette communication. Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, nous ne communiquons les données à caractère personnel de nos clients que sur la base d'un contrat de sous-traitance valide. En cas de traitement conjoint, un accord de traitement conjoint est conclu.

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement de données ne sont possibles que moyennant votre consentement exprès. Vous pouvez également révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez déjà donné. Cela n'affecte pas la licéité de la collecte de données effectuée avant votre révocation.

Droit de s'opposer à la collecte de données dans des cas particuliers ; droit de s'opposer à la publicité directe (art. 21 du RGPD)

Si le traitement de vos données repose sur l'article 6, paragraphe 1, point e) ou f), du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière. Cela s'applique également au profilage fondé sur ces dispositions. Pour connaître la base juridique sur laquelle repose un traitement de données, veuillez consulter la présente déclaration de protection des données. En cas d'opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles concernées, à moins que nous ne puissions démontrer l'existence de motifs légitimes et impérieux pour le traitement, qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement ne soit nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice (opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD).

Si vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données vous concernant à de telles fins. Cela s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection. En cas d'opposition, vos données à caractère personnel ne seront plus utilisées à des fins de prospection (opposition conformément à l'article 21, paragraphe 2, du RGPD).

Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées ont le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu où la violation aurait été commise. Ce droit d'introduire une réclamation s'exerce sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir la remise, à vous-même ou à un tiers, des données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat, dans un format courant et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, celui-ci ne sera effectué que si cela est techniquement réalisable.

Informations sur les données, rectification et suppression des données

Dans le respect des dispositions légales applicables, vous avez le droit de demander à tout moment des informations concernant vos données personnelles archivées, leur origine et leurs destinataires, ainsi que la finalité de leur traitement. Vous pouvez également disposer d'un droit de rectification ou de suppression de vos données. Si vous avez des questions à ce sujet ou toute autre question relative aux données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Droit d'exiger la limitation du traitement

Vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données personnelles. À cette fin, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit d'exiger la limitation du traitement s'applique dans les cas suivants :

Si vous contestez l'exactitude des données que nous avons archivées, nous aurons généralement besoin d'un certain temps pour vérifier cette réclamation. Pendant la durée de cette vérification, vous avez le droit d'exiger que nous limitions le traitement de vos données personnelles.
Si le traitement de vos données à caractère personnel a été ou est effectué de manière illicite, vous avez la possibilité d'exiger la limitation du traitement de vos données au lieu d'en exiger la suppression.
Si nous n'avons plus besoin de vos données personnelles mais que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données personnelles plutôt que leur suppression.
Si vous avez formulé une objection en vertu de l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, il conviendra de mettre en balance vos droits et les nôtres. Tant qu'il n'aura pas été établi quels intérêts prévalent, vous avez le droit d'exiger une limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous avez limité le traitement de vos données à caractère personnel, ces données ne peuvent – à l'exception de leur conservation – faire l'objet d'un traitement qu'avec votre consentement, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale, ou encore pour des motifs importants d'intérêt public de l'Union européenne ou d'un État membre de l'UE.

Chiffrement SSL et/ou TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les bons de commande ou les demandes que vous nous adressez en tant qu'exploitant du site, ce site utilise un protocole de chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée au fait que la barre d'adresse de votre navigateur passe de « http:// » à « https:// » et à l'apparition d'une icône de cadenas dans cette même barre.

Si le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Rejet des courriers électroniques non sollicités

Nous nous opposons par la présente à l'utilisation des coordonnées publiées dans le cadre des mentions légales obligatoires de notre site pour nous envoyer du matériel promotionnel ou informatif que nous n'avons pas expressément sollicité. Les exploitants de ce site et de ses pages se réservent expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'envoi non sollicité d'informations promotionnelles, par exemple sous forme de spams.

4. Enregistrement des données sur ce site web

Cookies

Nos sites web et nos pages utilisent ce que le secteur appelle des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers de données qui n'endommagent pas votre appareil. Ils sont soit stockés temporairement pour la durée d'une session (cookies de session), soit archivés de manière permanente sur votre appareil (cookies permanents). Les cookies de session sont automatiquement supprimés une fois votre visite terminée. Les cookies permanents restent archivés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez vous-même ou qu'ils soient automatiquement effacés par votre navigateur web.

Les cookies peuvent être émis par nous (cookies propriétaires) ou par des sociétés tierces (cookies dits « tiers »). Les cookies tiers permettent d'intégrer certains services de sociétés tierces aux sites web (par exemple, des cookies pour la gestion des services de paiement).

Les cookies remplissent diverses fonctions. De nombreux cookies sont techniquement indispensables, car certaines fonctionnalités du site web ne fonctionneraient pas sans eux (par exemple, la fonction de panier d'achat ou l'affichage de vidéos). D'autres cookies peuvent être utilisés pour analyser le comportement des utilisateurs ou à des fins promotionnelles.

Les cookies nécessaires à la réalisation d'opérations de communication électronique, à la mise à disposition de certaines fonctionnalités que vous souhaitez utiliser (par exemple, la fonction de panier d'achat) ou à l'optimisation du site web (cookies requis, tels que ceux fournissant des données mesurables sur l'audience du site) sont enregistrés sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sauf indication d'une autre base juridique. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à enregistrer ces cookies requis afin de garantir une prestation de services techniquement irréprochable et optimisée. Si votre consentement à l'enregistrement de cookies et de technologies de reconnaissance similaires a été sollicité, le traitement s'effectue exclusivement sur la base du consentement obtenu (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et § 25, paragraphe 1 de la loi TDDDG) ; ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à n'en autoriser l'acceptation que dans des cas précis. Vous pouvez également refuser les cookies, que ce soit au cas par cas ou de manière générale, ou encore activer une fonction de suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. Si les cookies sont désactivés, les fonctionnalités de ce site web peuvent s'en trouver limitées.

Si d'autres cookies et services sont utilisés sur ce site web, vous trouverez ces informations dans la présente politique de confidentialité.

Fichiers journaux du serveur

L'éditeur de ce site web et de ses pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ces informations comprennent :

Le type et la version du navigateur utilisé
Le système d'exploitation utilisé
URL de provenance
Le nom d'hôte de l'ordinateur qui accède au système
L'heure de la requête au serveur
L'adresse IP

Ces données ne sont pas fusionnées avec d'autres sources de données.

Ces données sont enregistrées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à assurer une présentation du site exempte d'erreurs techniques et à en optimiser le fonctionnement. À cette fin, l'enregistrement des fichiers journaux du serveur est nécessaire.

Demande par e-mail, téléphone ou fax

Si vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou par fax, votre demande, y compris toutes les données personnelles qui en découlent (nom, contenu de la demande), sera conservée et traitée par nos soins aux fins du traitement de votre demande. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Ces données sont traitées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD si votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, les données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à assurer un traitement efficace des demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ou sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) si celui-ci a été recueilli ; ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Les données que vous nous transmettez via des demandes de contact sont conservées jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que la finalité de ce stockage cesse d'exister (par exemple, une fois votre demande traitée). Les dispositions légales impératives — notamment les délais de conservation légaux — demeurent inchangées.

Inscription sur ce site web

Vous avez la possibilité de vous inscrire sur ce site web afin d'accéder à des fonctionnalités supplémentaires. Nous utiliserons les données que vous saisissez uniquement pour vous permettre d'utiliser l'offre ou le service pour lequel vous vous êtes inscrit. Les informations requises lors de l'inscription doivent être fournies dans leur intégralité ; à défaut, nous refuserons l'inscription.

Pour vous informer de tout changement important concernant l'étendue de notre portefeuille ou en cas de modifications techniques, nous utiliserons l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription.

Les données saisies lors de l'inscription sont traitées aux fins de la mise en œuvre de la relation utilisateur établie par l'inscription et, le cas échéant, de la conclusion de contrats ultérieurs (Art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).

Les données enregistrées lors du processus d'inscription seront conservées par nos soins tant que vous serez inscrit sur ce site web. Ces données seront ensuite supprimées. Cette disposition s'applique sans préjudice des obligations légales de conservation impératives.

5. Bulletin d'information

Données de la newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site web, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le titulaire de l'adresse fournie et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Aucune autre donnée n'est collectée, sauf sur une base volontaire. Pour la gestion de la newsletter, nous faisons appel à des prestataires de services dont les détails sont fournis ci-dessous.

ActiveCampaign

Ce site web utilise ActiveCampaign pour l'envoi de newsletters. Le prestataire est ActiveCampaign, Inc., 1 N Dearborn, 5th Floor, Chicago, Illinois 60602, États-Unis.

ActiveCampaign est un service permettant, entre autres, d'organiser et d'analyser l'envoi de newsletters. Les données que vous saisissez pour vous abonner à la newsletter seront stockées sur les serveurs d'ActiveCampaign aux États-Unis.

Analyse des données par ActiveCampaign

Grâce à ActiveCampaign, nous sommes en mesure d'analyser nos campagnes de newsletters. Nous pouvons, par exemple, voir si un message a été ouvert et quels liens ont été cliqués. Cela nous permet de déterminer quels liens ont suscité le plus de clics.

Nous pouvons également vérifier si certaines actions définies au préalable ont été effectuées après l'ouverture ou le clic (taux de conversion). Par exemple, nous pouvons savoir si vous avez effectué un achat après avoir cliqué sur la newsletter.

ActiveCampaign nous permet également de classer les destinataires de la newsletter en différentes catégories (« clusters »). Par exemple, les destinataires peuvent être segmentés selon l'âge, le sexe ou le lieu de résidence. Ainsi, les newsletters peuvent être mieux adaptées aux groupes cibles respectifs. Si vous ne souhaitez pas qu'une analyse soit effectuée par ActiveCampaign, vous devez vous désinscrire de la newsletter. À cet effet, nous incluons un lien de désinscription dans chaque e-mail de la newsletter. Par ailleurs, vous pouvez vous désinscrire directement sur le site web.

Vous trouverez des informations détaillées sur les fonctionnalités d'ActiveCampaign en suivant ce lien : https://www.activecampaign.com/email-marketing.

La politique de confidentialité d'ActiveCampaign peut être consultée à l'adresse suivante : https://www.activecampaign.com/privacy-policy.

Base juridique

Le traitement des données repose sur votre consentement (art. 6, par. 1, point a, du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. La licéité des opérations de traitement déjà effectuées n'est pas affectée par cette révocation.

Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne. Vous trouverez des précisions à ce sujet aux adresses suivantes : https://www.activecampaign.com/legal/newscc et https://www.activecampaign.com/de/legal/gdpr-updates/privacy-shield.

Durée de conservation

Les données que vous nous avez transmises pour vous abonner à la newsletter seront conservées par nos soins jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter ou du service de diffusion de celle-ci ; elles seront supprimées de la liste de diffusion une fois votre désabonnement effectué. Les données conservées à d'autres fins ne sont pas affectées par cette mesure.

Une fois que vous vous êtes désinscrit de la liste de diffusion de la newsletter, votre adresse e-mail peut être conservée par nos soins ou par le prestataire de services de newsletter dans une liste noire, si cette mesure est nécessaire pour empêcher tout envoi ultérieur. Les données figurant dans cette liste noire sont utilisées exclusivement à cette fin et ne sont pas recoupées avec d'autres données. Ce traitement répond tant à vos intérêts qu'aux nôtres, en garantissant le respect des obligations légales relatives à l'envoi de newsletters (intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). La conservation des données dans la liste noire est illimitée dans le temps. Vous pouvez vous opposer au stockage si vos intérêts prévalent sur notre intérêt légitime.

L'entreprise est certifiée conformément au « Cadre de protection des données UE-États-Unis » (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes de protection des données lors du traitement de données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée dans le cadre du DPF est tenue de respecter ces normes de protection des données. Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4495.

Informatique

Envoi de la newsletter aux clients existants

Si vous commandez des biens ou des services auprès de nous et que vous communiquez votre adresse e-mail, celle-ci pourra être utilisée ultérieurement pour vous envoyer des newsletters, sous réserve que nous vous en ayons informés au préalable. Dans ce cas, la newsletter ne contiendra que de la publicité directe pour nos propres biens ou services similaires. Vous pouvez vous désabonner de cette newsletter à tout moment ; un lien prévu à cet effet figure dans chaque newsletter. La base juridique de l'envoi de la newsletter est alors l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, conjointement avec l'article 7, paragraphe 3 de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG).

Une fois que vous vous êtes désinscrit de la liste de diffusion de la newsletter, nous sommes susceptibles de conserver votre adresse e-mail dans une liste d'exclusion afin d'empêcher tout envoi ultérieur. Les données figurant dans cette liste seront utilisées exclusivement à cette fin et ne seront pas recoupées avec d'autres données. Ce traitement répond à la fois à vos intérêts et aux nôtres, en ce qu'il permet de respecter les obligations légales relatives à l'envoi de newsletters (intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). La conservation des données dans cette liste d'exclusion n'est pas limitée dans le temps. Vous pouvez vous opposer à cette conservation si vos intérêts prévalent sur notre intérêt légitime.

6. Plugins et outils

YouTube

Ce site web intègre des vidéos provenant du site YouTube. L'exploitant du site est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Si vous consultez une page de ce site web sur laquelle une vidéo YouTube a été intégrée, une connexion aux serveurs de YouTube sera établie. Par conséquent, le serveur YouTube sera informé de la page de notre site que vous avez visitée.

Par ailleurs, YouTube pourra placer divers cookies ou technologies comparables de reconnaissance (par exemple, l'empreinte numérique de l'appareil) sur votre appareil. YouTube sera ainsi en mesure d'obtenir des informations sur les visiteurs de ce site web. Ces informations serviront notamment à générer des statistiques vidéo afin d'améliorer la convivialité du site et de prévenir les tentatives de fraude. En outre, les données collectées seront traitées au sein du réseau publicitaire de Google.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube lorsque vous visitez notre site, vous permettez à YouTube d'associer directement vos habitudes de navigation à votre profil personnel. Vous avez la possibilité d'empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

L'utilisation de YouTube repose sur notre intérêt à présenter nos contenus en ligne de manière attrayante. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, il s'agit d'un intérêt légitime. Si le consentement approprié a été obtenu, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l'article 25, paragraphe 1 de la loi TDDDG, dans la mesure où ce consentement couvre le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur l'appareil de l'utilisateur (par exemple, l'empreinte numérique de l'appareil) au sens de la loi TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Pour plus d'informations sur la manière dont YouTube traite les données des utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de YouTube à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

L'entreprise est certifiée conformément au « Cadre de protection des données UE-États-Unis » (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes de protection des données pour les traitements effectués aux États-Unis. Toute entreprise certifiée dans le cadre du DPF est tenue de respecter ces normes de protection des données. Pour plus d'informations, veuillez contacter le prestataire via le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Google Fonts (intégration locale)

Ce site web utilise des polices dites « Google Fonts », fournies par Google, afin de garantir une utilisation uniforme des polices sur le site. Ces polices Google sont installées localement, de sorte qu'aucune connexion aux serveurs de Google n'est établie dans le cadre de cette application.

Pour plus d'informations sur Google Fonts, veuillez suivre ce lien : https://developers.google.com/fonts/faq et consulter la déclaration de confidentialité de Google à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Zendesk

Nous utilisons le système de CRM Zendesk pour traiter les demandes des utilisateurs. Le prestataire est Zendesk, Inc., sis 1019 Market Street à San Francisco, CA 94103, États-Unis.

Nous utilisons Zendesk pour pouvoir répondre à vos demandes rapidement et efficacement. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Pour pouvoir soumettre des demandes, vous devez fournir votre adresse e-mail et votre nom.

Les messages qui nous sont adressés sont conservés jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression ou que la finalité de leur conservation ne soit plus d'actualité (par exemple, une fois le traitement de votre demande terminé). Les dispositions légales impératives, notamment les délais de conservation, demeurent inchangées.

Zendesk dispose de Règles d'entreprise contraignantes (BCR) approuvées par l'autorité irlandaise de protection des données. Il s'agit de règles d'entreprise contraignantes qui légitiment le transfert de données au sein de l'entreprise vers des pays tiers situés en dehors de l'UE et de l'EEE. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.

Si vous ne souhaitez pas consentir au traitement de vos demandes par nos soins via Zendesk, vous avez la possibilité de communiquer avec nous par e-mail, par téléphone ou par fax.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité des données de Zendesk à l'adresse suivante : https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/.

L'entreprise est certifiée conformément au « Cadre de protection des données UE-États-Unis » (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes de protection des données pour les traitements effectués aux États-Unis. Toute entreprise certifiée dans le cadre du DPF est tenue de respecter ces normes de protection des données. Pour plus d'informations, veuillez contacter le prestataire via le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5304.

Fonctionnalités de Zendesk Chat

Notre site web vous offre la possibilité de nous envoyer des messages via une fenêtre de chat. Les fonctionnalités de chat sont fournies par Zendesk. Lorsque vous utilisez cette fenêtre de chat, nous enregistrons non seulement vos messages, mais aussi votre adresse IP. Vous n'êtes pas tenu de communiquer votre nom pour converser par chat.