política de privacidad

Nuestra misión

Apoyamos a los países miembros de la UPU en el fortalecimiento de sus operaciones postales mediante capacitación especializada, evaluación de la calidad y orientación práctica sobre los procesos.

1. Panorama general de la protección de datos

información general

La siguiente información le ofrece una visión general y de fácil navegación sobre qué sucede con sus datos personales al visitar este sitio web. El término «datos personales» abarca toda aquella información que permita identificarle personalmente. Para obtener información detallada sobre la protección de datos, le rogamos que consulte nuestra Declaración de protección de datos, que hemos incluido a continuación.

Registro de datos en este sitio web

¿Quién es el responsable del registro de datos en este sitio web (es decir, el «responsable del tratamiento»)?

Los datos de este sitio web son tratados por el operador del mismo, cuya información de contacto figura en la sección «Información sobre el responsable del tratamiento» de esta Política de privacidad.

¿Cómo registramos sus datos?

Recopilamos sus datos cuando usted los comparte con nosotros. Puede tratarse, por ejemplo, de información que usted introduce en nuestro formulario de contacto.

Otros datos serán registrados por nuestros sistemas informáticos de forma automática o tras su consentimiento durante su visita al sitio web. Estos datos consisten principalmente en información técnica (por ejemplo, el navegador web, el sistema operativo o la hora de acceso al sitio). Dicha información se registra automáticamente al acceder a este sitio web.

¿Para qué fines utilizamos sus datos?

Parte de la información se genera para garantizar el funcionamiento del sitio web sin errores. Otros datos pueden utilizarse para analizar sus patrones de uso. Si a través del sitio web se pueden formalizar o iniciar contratos, los datos transmitidos también se procesarán para gestionar ofertas contractuales, pedidos u otras consultas relacionadas con pedidos.

¿Qué derechos tiene en relación con su información?

Tiene derecho a recibir información sobre el origen, los destinatarios y las finalidades de sus datos personales almacenados en cualquier momento, sin coste alguno por dicha información. Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación o supresión de sus datos. Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, tiene la opción de revocarlo en cualquier momento, lo cual afectará a todo tratamiento de datos futuro. Además, tiene derecho a exigir que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene preguntas sobre este o cualquier otro asunto relacionado con la protección de datos.

Herramientas de análisis y herramientas proporcionadas por terceros

Existe la posibilidad de que sus patrones de navegación sean analizados estadísticamente al visitar este sitio web. Dichos análisis se llevan a cabo principalmente mediante lo que denominamos programas de análisis.

Para obtener información detallada sobre estos programas de análisis, consulte nuestra Declaración de protección de datos que figura a continuación.

2. Alojamiento

Alojamos el contenido de nuestro sitio web con el siguiente proveedor:

Mittwald

El proveedor es Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4-6, 32339 Espelkamp, Alemania (en lo sucesivo, Mittwald).

Para más detalles, consulte la política de privacidad de datos de Mittwald: https://www.mittwald.de/datenschutz.

Utilizamos Mittwald sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en garantizar la representación más fiable posible de nuestro sitio web. Si se ha obtenido el consentimiento pertinente, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y del artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, siempre que dicho consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, *device fingerprinting*) en el sentido de la TDDDG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Proceso de datos

Hemos suscrito un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) para el uso del servicio mencionado anteriormente. Se trata de un contrato exigido por la normativa de privacidad de datos que garantiza que los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web se procesen únicamente siguiendo nuestras instrucciones y en cumplimiento del RGPD.

3. Información general e información obligatoria

Protección de datos

Los responsables de este sitio web y de sus páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Por ello, tratamos sus datos personales como información confidencial y de conformidad con la normativa legal vigente en materia de protección de datos y con la presente Declaración de protección de datos.

Cada vez que utiliza este sitio web, se recopila diversa información de carácter personal. Los datos personales son aquellos que permiten identificarle personalmente. La presente Declaración de protección de datos explica qué datos recopilamos y con qué fines los utilizamos. Asimismo, detalla cómo y para qué se recopila dicha información.

Por la presente le informamos que la transmisión de datos a través de Internet (por ejemplo, mediante comunicaciones por correo electrónico) puede estar expuesta a brechas de seguridad. No es posible proteger totalmente los datos frente al acceso por parte de terceros.

Información sobre el responsable (denominado «responsable del tratamiento» en el RGPD)

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

Dreispringer GmbH
Kurfürstenstraße 33
10785 Berlin

Teléfono: +49 (0) 30 2575 860
Correo electrónico: itdesk@qualevate.com

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, toma decisiones sobre los fines y los medios del tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Duración del almacenamiento

A menos que se haya especificado un plazo de conservación más concreto en esta política de privacidad, sus datos personales permanecerán en nuestro poder hasta que deje de existir la finalidad para la que fueron recopilados. Si formula una solicitud justificada de supresión o revoca su consentimiento para el tratamiento de los datos, estos serán eliminados, salvo que existan otros motivos legalmente admisibles para conservarlos (por ejemplo, plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal o mercantil); en este último caso, la supresión se llevará a cabo una vez que hayan dejado de aplicarse dichos motivos.

Información general sobre la base jurídica para el tratamiento de datos en este sitio web

Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, tratamos sus datos personales sobre la base del Art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD o del Art. 9, apartado 2, letra a) del RGPD, en caso de que se traten categorías especiales de datos conforme al Art. 9, apartado 1 del RGPD. En el supuesto de un consentimiento explícito para la transferencia de datos personales a terceros países, el tratamiento de datos se basa asimismo en el Art. 49, apartado 1, letra a) del RGPD. Si ha consentido el almacenamiento de cookies o el acceso a información en su dispositivo final (p. ej., mediante la huella digital del dispositivo o *device fingerprinting*), el tratamiento de datos se basa adicionalmente en el artículo 25, apartado 1 de la ley TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si sus datos son necesarios para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales, tratamos sus datos sobre la base del Art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Asimismo, si sus datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, los tratamos sobre la base del Art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Además, el tratamiento de datos puede llevarse a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. En los siguientes párrafos de esta política de privacidad se facilita información sobre la base jurídica aplicable en cada caso concreto.

Destinatarios de datos personales

En el marco de nuestras actividades empresariales, colaboramos con diversos terceros. En algunos casos, esto conlleva la transferencia de datos personales a dichos terceros. Solo comunicamos datos personales a terceros si ello es necesario para el cumplimiento de un contrato, si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, comunicación de datos a las autoridades fiscales), si tenemos un interés legítimo en dicha comunicación de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, o si existe otra base jurídica que permita la comunicación de estos datos. Al recurrir a encargados del tratamiento, solo comunicamos datos personales de nuestros clientes sobre la base de un contrato de tratamiento de datos válido. En caso de tratamiento conjunto, se formaliza un acuerdo de corresponsabilidad en el tratamiento.

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos

Una amplia gama de operaciones de tratamiento de datos solo es posible con su consentimiento expreso. Asimismo, puede revocar en cualquier momento cualquier consentimiento que nos haya otorgado previamente. Ello se entiende sin perjuicio de la licitud de cualquier recopilación de datos realizada antes de dicha revocación.

Derecho a oponerse a la recopilación de datos en casos especiales; derecho a oponerse a la publicidad directa (Art. 21 del RGPD)

En caso de que el tratamiento de datos se base en el artículo 6, apartado 1, letras e) o f) del RGPD, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en dichas disposiciones. Para determinar la base jurídica en la que se fundamenta el tratamiento de datos, consulte la presente declaración de protección de datos. Si presenta una objeción, dejaremos de tratar los datos personales afectados, a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien que el tratamiento tenga por objeto la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (objeción conforme al artículo 21, apartado 1, del RGPD).

Si sus datos personales se tratan con fines de publicidad directa, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen para dicha publicidad. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles, en la medida en que esté relacionada con dicha publicidad directa. Si se opone, sus datos personales dejarán de utilizarse para fines de publicidad directa (oposición conforme al art. 21, apartado 2, del RGPD).

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En caso de infracción del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tengan su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde se haya producido la presunta infracción. El derecho a presentar una reclamación se ejerce sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial disponible.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a que los datos que procesamos de forma automatizada, basándonos en su consentimiento o en el cumplimiento de un contrato, le sean entregados a usted o a un tercero en un formato común y legible por máquina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable del tratamiento, esta se llevará a cabo únicamente si es técnicamente viable.

Información sobre los datos, así como su rectificación y supresión

Dentro del marco de las disposiciones legales aplicables, usted tiene derecho a solicitar en cualquier momento información sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios, así como sobre la finalidad del tratamiento de dichos datos. Asimismo, puede tener derecho a que sus datos sean rectificados o suprimidos. Si tiene alguna pregunta sobre este tema o cualquier otra consulta relacionada con los datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Derecho a exigir la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. El derecho a solicitar la limitación del tratamiento se aplica en los siguientes casos:

En caso de que usted cuestione la exactitud de los datos que tenemos archivados, por lo general necesitaremos cierto tiempo para verificar dicha reclamación. Mientras dure esta investigación, usted tiene derecho a exigir que limitemos el tratamiento de sus datos personales.
Si el tratamiento de sus datos personales se llevó a cabo o se está llevando a cabo de manera ilícita, tiene la opción de exigir la limitación del tratamiento de sus datos en lugar de exigir su supresión.
Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los requiere para ejercer, defender o reclamar derechos legales, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en lugar de su supresión.
Si ha presentado una objeción de conformidad con el art. 21, apartado 1, del RGPD, será necesario ponderar sus derechos frente a los nuestros. Mientras no se determine qué intereses prevalecen, usted tiene derecho a exigir la limitación del tratamiento de sus datos personales.

Si ha limitado el tratamiento de sus datos personales, dichos datos —a excepción de su conservación— solo podrán ser objeto de tratamiento con su consentimiento, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, para proteger los derechos de otras personas físicas o jurídicas, o por motivos importantes de interés público de la Unión Europea o de un Estado miembro de la UE.

Cifrado SSL y/o TLS

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como los pedidos o las consultas que nos envía en calidad de operador del sitio web, este sitio utiliza un sistema de cifrado SSL o TLS. Puede identificar una conexión cifrada observando si la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y si aparece el icono del candado en dicha barra.

Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.

Rechazo de correos electrónicos no solicitados

Por la presente, nos oponemos al uso de los datos de contacto publicados junto con la información obligatoria de nuestro aviso legal para el envío de material promocional o informativo que no hayamos solicitado expresamente. Los responsables de este sitio web y de sus páginas se reservan expresamente el derecho de emprender acciones legales en caso de envío de información promocional no solicitada, por ejemplo, mediante mensajes de spam.

4. Registro de datos en este sitio web

Cookies

Nuestros sitios web y páginas utilizan lo que en el sector se denomina «cookies». Las cookies son pequeños paquetes de datos que no dañan su dispositivo. Pueden almacenarse temporalmente durante la sesión (cookies de sesión) o guardarse de forma permanente en su dispositivo (cookies permanentes). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente una vez que finaliza su visita. Las cookies permanentes permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que usted las elimine manualmente o hasta que su navegador web las borre automáticamente.

Las cookies pueden ser emitidas por nosotros (cookies propias) o por empresas externas (las llamadas cookies de terceros). Las cookies de terceros permiten integrar en los sitios web determinados servicios de empresas externas (por ejemplo, cookies para la gestión de servicios de pago).

Las cookies cumplen diversas funciones. Muchas de ellas son técnicamente esenciales, ya que ciertas funciones del sitio web no operarían sin ellas (por ejemplo, la función del carrito de la compra o la reproducción de vídeos). Otras cookies pueden utilizarse para analizar el comportamiento del usuario o con fines promocionales.

Las cookies necesarias para realizar transacciones de comunicación electrónica, para ofrecer determinadas funciones que usted desea utilizar (p. ej., la función de carrito de la compra) o para la optimización del sitio web (cookies requeridas, como aquellas que proporcionan datos medibles sobre la audiencia web) se almacenarán en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, salvo que se indique una base jurídica distinta. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en almacenar estas cookies requeridas para garantizar la prestación de sus servicios de forma optimizada y sin errores técnicos. Si se ha solicitado su consentimiento para el almacenamiento de cookies y tecnologías de reconocimiento similares, el tratamiento se realizará exclusivamente sobre la base de dicho consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y artículo 25, apartado 1, de la TDDDG); este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Tiene la opción de configurar su navegador para recibir notificaciones cada vez que se instalen cookies y para permitir su aceptación únicamente en casos específicos. Asimismo, puede rechazar las cookies en determinados casos o de forma general, o bien activar la función de eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Si se desactivan las cookies, es posible que las funciones de este sitio web se vean limitadas.

Si se utilizan otras cookies y servicios en este sitio web, podrá encontrar esta información en esta política de privacidad.

Archivos de registro del servidor

El proveedor de este sitio web y de sus páginas recopila y almacena automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. La información incluye:

El tipo y la versión del navegador utilizado
El sistema operativo utilizado
URL de referencia
El nombre de host del equipo que accede
La hora de la consulta al servidor
La dirección IP

Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos.

Estos datos se registran sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la visualización técnicamente libre de errores y en la optimización de su sitio web. Para lograrlo, es necesario registrar los archivos de registro del servidor.

Solicitud por correo electrónico, teléfono o fax

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, su solicitud —incluidos todos los datos personales resultantes (nombre, contenido de la solicitud)— será almacenada y tratada por nosotros con el fin de gestionar dicha solicitud. No transmitiremos estos datos a terceros sin su consentimiento.

Estos datos se tratan sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD si su consulta está relacionada con el cumplimiento de un contrato o es necesaria para la ejecución de medidas precontractuales. En todos los demás casos, los datos se tratan sobre la base de nuestro interés legítimo en gestionar eficazmente las consultas que se nos plantean (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) o sobre la base de su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD), si este se ha obtenido; dicho consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Los datos que nos envía a través de solicitudes de contacto permanecen en nuestro poder hasta que usted solicite su eliminación, revoque su consentimiento para el almacenamiento o desaparezca la finalidad del mismo (por ejemplo, una vez atendida su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias —en particular, los plazos legales de conservación— no se ven afectadas.

Registro en este sitio web

Tiene la opción de registrarse en este sitio web para poder utilizar funciones adicionales del mismo. Utilizaremos los datos que facilite únicamente con el fin de prestarle la oferta o el servicio para el que se haya registrado. La información obligatoria que solicitamos en el momento del registro debe facilitarse en su totalidad; de lo contrario, rechazaremos el registro.

Para notificarle cualquier cambio importante en el alcance de nuestra oferta o en caso de modificaciones técnicas, utilizaremos la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de registro.

Los datos facilitados durante el registro se procesan con la finalidad de gestionar la relación con el usuario establecida mediante dicho registro y, en su caso, para iniciar la formalización de contratos adicionales (Art. 6, apartado 1, letra b del RGPD).

Conservaremos los datos registrados durante el proceso de registro mientras usted permanezca registrado en este sitio web. Posteriormente, dichos datos serán eliminados. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación de carácter obligatorio.

5. Boletín informativo

Datos del boletín

Si desea recibir el boletín informativo que se ofrece en el sitio web, necesitamos su dirección de correo electrónico, así como información que nos permita verificar que usted es el titular de dicha dirección y que acepta recibir el boletín. No se recopilan datos adicionales, o bien estos se facilitan únicamente de forma voluntaria. Para la gestión del boletín, utilizamos proveedores de servicios de envío de boletines, los cuales se describen a continuación.

ActiveCampaign

Este sitio web utiliza ActiveCampaign para el envío de boletines. El proveedor es ActiveCampaign, Inc., 1 N Dearborn, 5th Floor, Chicago, Illinois 60602, Estados Unidos.

ActiveCampaign es un servicio que permite, entre otras cosas, organizar y analizar el envío de boletines informativos. Los datos que usted facilite para suscribirse al boletín se almacenarán en los servidores de ActiveCampaign en Estados Unidos.

Análisis de datos de ActiveCampaign

Con la ayuda de ActiveCampaign, podemos analizar nuestras campañas de boletines. Por ejemplo, podemos ver si se ha abierto un mensaje del boletín y en qué enlaces se ha hecho clic. De este modo, podemos determinar qué enlaces han recibido un mayor número de clics.

También podemos ver si se realizaron determinadas acciones previamente definidas tras la apertura o el clic (tasa de conversión). Por ejemplo, podemos saber si usted ha realizado una compra después de hacer clic en el boletín.

ActiveCampaign también nos permite clasificar a los destinatarios del boletín en diferentes categorías («grupos»). Por ejemplo, es posible subdividir a los destinatarios según su edad, género o lugar de residencia. De este modo, los boletines pueden adaptarse mejor a los respectivos grupos destinatarios. Si no desea que ActiveCampaign realice un análisis, debe darse de baja del boletín. Para ello, incluimos el enlace correspondiente en cada mensaje del boletín. Asimismo, puede cancelar su suscripción directamente a través del sitio web.

En el siguiente enlace encontrará información detallada sobre las funciones de ActiveCampaign: https://www.activecampaign.com/email-marketing.

La política de privacidad de ActiveCampaign se puede encontrar en: https://www.activecampaign.com/privacy-policy.

Fundamento jurídico

El tratamiento de los datos se basa en su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a, del RGPD). Puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento. La licitud de las operaciones de tratamiento ya realizadas no se verá afectada por la revocación.

La transmisión de datos a los EE. UU. se basa en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea. Puede encontrar más información aquí: https://www.activecampaign.com/legal/newscc y https://www.activecampaign.com/es/legal/gdpr-updates/privacy-shield.

Período de almacenamiento

Los datos que nos facilite para suscribirse al boletín informativo serán almacenados por nosotros hasta que cancele su suscripción al boletín o al servicio correspondiente, momento en el que se eliminarán de la lista de distribución. Los datos almacenados con otros fines no se verán afectados.

Una vez que cancele su suscripción a la lista de distribución del boletín, es posible que nosotros o el proveedor del servicio de boletines almacenemos su dirección de correo electrónico en una lista negra, si dicha medida resulta necesaria para evitar futuros envíos. Los datos de la lista negra se utilizan exclusivamente para este fin y no se combinan con otros datos. Esto responde tanto a sus intereses como a los nuestros de cumplir con los requisitos legales aplicables al envío de boletines (interés legítimo según lo dispuesto en el Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD). El almacenamiento en la lista negra es indefinido. Puede oponerse al almacenamiento si sus intereses prevalecen sobre nuestro interés legítimo.

La empresa cuenta con la certificación conforme al «Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.» (DPF, por sus siglas en inglés). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos destinado a garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en el tratamiento de datos realizado en los Estados Unidos. Toda empresa certificada bajo el DPF está obligada a cumplir dichas normas de protección de datos. Para más información, consulte al proveedor a través del siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4495.

Proceso de datos

Envío de boletín a clientes actuales

Si nos solicita productos o servicios y facilita su dirección de correo electrónico, es posible que utilicemos dicha dirección posteriormente para enviarle boletines informativos, siempre que le hayamos informado de ello con antelación. En tal caso, el boletín se utilizará únicamente para publicidad directa de productos o servicios propios similares. Puede darse de baja de este boletín en cualquier momento; para ello, encontrará el enlace correspondiente en cada boletín. La base jurídica para el envío del boletín es, en este caso, el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en relación con el artículo 7, apartado 3, de la UWG.

Una vez que cancele su suscripción a la lista de distribución del boletín, es posible que almacenemos su dirección de correo electrónico en una lista de exclusión para evitar enviarle comunicaciones en el futuro. Los datos de dicha lista se utilizarán exclusivamente para este fin y no se combinarán con otros datos. Esto responde tanto a sus intereses como a los nuestros de cumplir con los requisitos legales aplicables al envío de boletines (interés legítimo según lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD). El almacenamiento en la lista de exclusión no tiene límite de tiempo. Usted puede oponerse a dicho almacenamiento si sus intereses prevalecen sobre nuestro interés legítimo.

6. Complementos y herramientas

YouTube

Este sitio web incorpora vídeos del sitio web YouTube. El operador del sitio web es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Si visita una página de este sitio web que contiene un vídeo de YouTube incrustado, se establecerá una conexión con los servidores de YouTube. Como resultado, el servidor de YouTube recibirá información sobre qué páginas de nuestro sitio ha visitado.

Asimismo, YouTube podrá instalar diversas cookies o tecnologías comparables de reconocimiento (por ejemplo, la huella digital del dispositivo) en su dispositivo. De este modo, YouTube podrá obtener información sobre los visitantes de este sitio web. Entre otras cosas, esta información se utilizará para generar estadísticas de vídeo con el fin de mejorar la facilidad de uso del sitio y prevenir intentos de fraude. Además, los datos recopilados se procesarán en la red publicitaria de Google.

Si has iniciado sesión en tu cuenta de YouTube mientras visitas nuestro sitio, permites que YouTube asocie directamente tus hábitos de navegación con tu perfil personal. Puedes evitarlo cerrando la sesión de tu cuenta de YouTube.

El uso de YouTube se basa en nuestro interés por presentar nuestro contenido en línea de manera atractiva. De conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, se trata de un interés legítimo. Si se ha obtenido el consentimiento pertinente, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y del artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, siempre que dicho consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, mediante la huella digital del dispositivo o *device fingerprinting*) a efectos de la TDDDG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Para obtener más información sobre cómo YouTube gestiona los datos de los usuarios, consulte la Política de privacidad de datos de YouTube en: https://policies.google.com/privacy?hl=es.

La empresa cuenta con la certificación conforme al «Marco de privacidad de datos UE-EE. UU.» (DPF, por sus siglas en inglés). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos destinado a garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en el tratamiento de datos realizado en los Estados Unidos. Toda empresa certificada en el marco del DPF está obligada a cumplir dichas normas de protección de datos. Para más información, póngase en contacto con el proveedor a través del siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Google Fonts (integración local)

Este sitio web utiliza las denominadas Google Fonts, proporcionadas por Google, para garantizar un uso uniforme de las fuentes en el sitio. Estas fuentes de Google están instaladas localmente, por lo que no se establece ninguna conexión con los servidores de Google en relación con esta aplicación.

Para obtener más información sobre Google Fonts, siga este enlace: https://developers.google.com/fonts/faq y consulte la Declaración de privacidad de datos de Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=es.

Zendesk

Utilizamos el sistema CRM Zendesk para procesar las consultas de los usuarios. El proveedor es Zendesk, Inc., con sede en 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU.

Utilizamos Zendesk para poder responder a sus consultas de manera rápida y eficiente. Esto constituye un interés legítimo según lo definido en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Para poder enviar consultas, debe facilitar su dirección de correo electrónico y su nombre.

Los mensajes que nos envíe permanecerán en nuestro poder hasta que solicite su eliminación o hasta que la finalidad del almacenamiento de los datos deje de ser aplicable (por ejemplo, una vez finalizada la tramitación de su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, en particular los plazos de conservación, no se verán afectadas.

Zendesk cuenta con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) aprobadas por la Autoridad de Protección de Datos de Irlanda. Se trata de normas corporativas vinculantes que legitiman la transferencia de datos dentro de la empresa a terceros países fuera de la UE y del EEE. Puede encontrar más información aquí: https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.

Si no desea aceptar que procesemos sus consultas a través de Zendesk, tiene la opción alternativa de comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax.

Para obtener más información, consulte la Declaración de privacidad de datos de Zendesk en: https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/.

Funciones de Zendesk Chat

Nuestro sitio web le ofrece la posibilidad de enviarnos mensajes a través de una ventana de chat. Las funciones de chat son proporcionadas por Zendesk. Al utilizar esta ventana de chat, no solo almacenamos sus mensajes, sino también su dirección IP. No es necesario que facilite su nombre para participar en el chat.